Regulamin serwisu i sklepu internetowego Moonstory

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://moonstory.pl wraz z jej podstronami oraz Modułem do projektowania biżuterii, za pośrednictwem której Usługodawca prowadzi sprzedaż Towarów oraz świadczy usługi opisane w Regulaminie.
2. Usługodawca / Sprzedawca – Mamalu Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach (40-096) przy ul. 3 Maja 22/2C, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000951911, NIP 6343006554, REGON 521191198, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, dane kontaktowe wskazane w § 2 Regulaminu.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu, w tym składająca Zamówienie.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej (w tym Zamówienia) niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Klient Biznesowy – Klient dokonujący Zamówienia w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową, gdy zawierana Umowa Sprzedaży ma dla niego charakter zawodowy, tj. Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (np. spółka handlowa, jednostka organizacyjna lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, nabywająca Towar na potrzeby tej działalności w zakresie jej przedmiotu).
7. Towar – rzecz ruchoma prezentowana w Serwisie i będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży. Rodzaj, materiały oraz sposób wykonania Towaru są wskazane w jego opisie w Serwisie.
8. Towar Personalizowany – Towar zaprojektowany indywidualnie przez Klienta za pomocą Modułu do projektowania biżuterii, z materiałów i elementów dostępnych w tym narzędziu – nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
9. Moduł do projektowania biżuterii/Moduł – bezpłatne narzędzie dostępne w Serwisie, działające w przeglądarce internetowej i niewymagające instalacji jakiejkolwiek aplikacji, umożliwiające samodzielne zaprojektowanie biżuterii.
10. Projekt – układ elementów oraz parametrów wybranych przez Klienta w Module do projektowania biżuterii, na podstawie których wykonywany jest Towar Personalizowany.
11. Cena – ostateczna cena Towaru, wyświetlana Klientowi w koszyku po jego dodaniu.
12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta o zawarciu Umowy Sprzedaży, składane poprzez dodanie Towaru do koszyka i kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub przycisku o podobnej treści.
13. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu, na zasadach opisanych w Regulaminie.
14. Formularz Kontaktowy – formularz dostępny w Serwisie pod adresem https://moonstory.pl/kontakt.
15. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
16. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
17. Regulamin – niniejszy dokument.

§ 2. Usługodawca i dane kontaktowe

1. Usługodawcą i Sprzedawcą Towarów oferowanych w Serwisie jest Mamalu Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, ul. 3 Maja 22/2C, 40-096 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000951911 (sąd rejestrowy właściwy dla siedziby Usługodawcy), NIP 6343006554, REGON 521191198.
2. Dane kontaktowe Usługodawcy:
   1. adres do korespondencji i zwrotów: ul. 3 Maja 22/2C, 40-096 Katowice;
   2. adres e-mail: biuro@mamalu.io;
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy również za pośrednictwem Formularza Kontaktowego dostępnego w Serwisie.

§ 3. Postanowienia ogólne i przedmiot działalności

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu prowadzonego pod adresem https://moonstory.pl/, w tym zasady zawierania Umów Sprzedaży, korzystania z Modułu do projektowania biżuterii, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od Umowy oraz reklamacji.
2. Przedmiotem działalności Usługodawcy w ramach Serwisu jest sprzedaż biżuterii oraz wyrobów rękodzielniczych/handmade. Aktualny asortyment, materiały oraz sposób wykonania Towarów są prezentowane w opisach Towarów w Serwisie.
3. Powłoki metaliczne (np. złota, srebrna) stosowane na elementach Towarów nie są złotem lub srebrem próby w rozumieniu przepisów dotyczących wyrobów z metali szlachetnych, niezależnie od zastosowanej techniki powlekania czy materiału bazowego — informacja o materiale każdego Towaru jest podawana w jego opisie.
4. Zamówienia w Serwisie można składać przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia. Realizacja Zamówień oraz obsługa zgłoszeń następuje w Dniach Roboczych; Zamówienie złożone poza Dniem Roboczym lub po godzinach pracy Usługodawcy rozpatrywane jest w najbliższym następującym po nim Dniu Roboczym.
5. Klient zobowiązany jest do podania w Zamówieniu danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych. W przypadku podania danych nieprawdziwych, niepełnych lub uniemożliwiających realizację lub dostawę Zamówienia, Usługodawca może podjąć próbę kontaktu z Klientem w celu ich potwierdzenia lub uzupełnienia; niezależnie od podjęcia takiej próby, Usługodawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży lub wstrzymać się z jej realizacją do wyjaśnienia rozbieżności.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych Towarów do oferty Serwisu oraz wycofywania Towarów z oferty, w każdym czasie i bez wcześniejszego zapowiadania. Nie ma to wpływu na Zamówienia złożone oraz Umowy Sprzedaży zawarte przed dokonaniem takiej zmiany asortymentu.
7. Na zlecenie Klienta – za pomocą Modułu do projektowania biżuterii dostępnego w Serwisie – Klient może samodzielnie zaprojektować własną biżuterię np. bransoletkę lub naszyjnik, zgodnie z zasadami opisanymi w § 4 Regulaminu.
8. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz zainstalowana, aktualna przeglądarka internetowa. Moduł do projektowania biżuterii działa w przeglądarce internetowej – nie jest aplikacją i nie wymaga instalowania żadnego dodatkowego oprogramowania.
9. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz zakaz korzystania z Serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub uciążliwy dla Usługodawcy i innych Klientów.
10. Z Serwisu może korzystać oraz składać Zamówienia również Klient Biznesowy. Odrębne zasady dotyczące Klienta Biznesowego, w zakresie w jakim różnią się od zasad ogólnych, wskazane są w § 15 Regulaminu oraz w poszczególnych paragrafach, w których o tym wprost wskazano.
11. Umowy Sprzedaży zawierane za pośrednictwem Serwisu są umowami zawieranymi na odległość, przy wykorzystaniu środków komunikowania się na odległość (sieć Internet), w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
12. Jeżeli po zawarciu Umowy Sprzedaży okaże się, że jej realizacja nie jest możliwa z powodu niedostępności Towaru lub elementu Projektu (np. materiału, komponentu) niezbędnego do jego wykonania, Usługodawca może – według własnego wyboru – skontaktować się z Klientem w celu uzgodnienia zastąpienia niedostępnego elementu innym, o tej samej cenie, albo odstąpić od Umowy Sprzedaży w całości albo w części, informując o tym Klienta i dokonując niezwłocznego zwrotu otrzymanej płatności, odpowiednio w całości lub w części.

§ 4. Moduł do projektowania biżuterii

1. Serwis udostępnia nieodpłatnie Moduł do projektowania biżuterii. Aby z niego skorzystać, Klient klika przycisk „Zaprojektuj”, co przenosi go do Modułu pod adresem https://moonstory.pl/zaprojektuj.
2. Moduł do projektowania biżuterii otwiera się w przeglądarce internetowej – korzystanie z niego nie wymaga zakładania konta, rejestracji ani instalowania jakiejkolwiek aplikacji.
3. W ramach Modułu do projektowania biżuterii Klient samodzielnie tworzy Projekt, wybierając elementy i parametry biżuterii dostępne w danym czasie w Module (np. rodzaj i kolor komponentów, wymiary oraz sposób wykonania).
4. W trakcie projektowania, po dodaniu lub zmianie każdego elementu, Klient widzi aktualny wygląd projektowanego Towaru Personalizowanego oraz jego Cenę. Cena ma charakter ostateczny – jest to kwota, którą Klient zapłaci za Towar Personalizowany po dodaniu go do koszyka. Koszyk uwzględnia dodatkowo koszt dostawy i wskazuje łączną kwotę do zapłaty.

§ 5. Zamówienia Towarów gotowych

1. Zamówienia dotyczące Towarów gotowych składane są za pośrednictwem Serwisu poprzez dodanie wybranego Towaru prezentowanego w Serwisie do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia oraz wybór sposobu płatności i dostawy.
2. Umowa Sprzedaży dotycząca Towaru gotowego zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przez Klienta przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoznacznego).
3. Ceny Towarów podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek od towarów i usług VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Usługodawca jest podatnikiem VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
4. Usługodawca może okresowo obejmować wybrane Towary promocją lub wyprzedażą, o czym informuje w Serwisie przy prezentacji danego Towaru, wraz z informacją o najniższej cenie Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Klient Biznesowy, składając Zamówienie, podaje dodatkowo nazwę (firmę) oraz NIP swojej działalności gospodarczej, niezbędne do wystawienia faktury VAT, oraz oświadcza, że Zamówienie składane jest w związku z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Klient może zrezygnować z Zamówienia dotyczącego Towaru gotowego po zawarciu Umowy Sprzedaży na zasadach określonych w § 9 Regulaminu (odstąpienie od Umowy) lub – jeżeli Towar nie został jeszcze wysłany – za zgodą Usługodawcy. Wzór rezygnacji z Zamówienia stanowi Załącznik nr 3 do Regulaminu; skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

§ 6. Zamówienia Towarów Personalizowanych

1. Zamówienie Towaru Personalizowanego następuje poprzez zaprojektowanie Towaru za pomocą Modułu do projektowania biżuterii, dodanie Projektu do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia oraz wybór sposobu płatności i dostawy.
2. W razie potrzeby doprecyzowania szczegółów Projektu Usługodawca może skontaktować się z Klientem.
3. Umowa Sprzedaży dotycząca Towaru Personalizowanego zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przez Klienta przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub przycisku o podobnej treści.

§ 7. Płatności

1. Serwis udostępnia formy płatności za Zamówienie każdorazowo określone i wskazane Klientowi w Serwisie przed złożeniem Zamówienia.
2. Obsługę płatności elektronicznych i kartowych zapewnia zewnętrzny operator płatności wskazany w Serwisie, działający na zasadach określonych w jego własnym regulaminie, z którym Klient powinien się zapoznać przed dokonaniem płatności.
3. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w momencie składania zamówienia. W przypadku braku płatności Usługodawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży.
4. Na żądanie Klienta Biznesowego, po podaniu danych wskazanych w § 5 ust. 5, Usługodawca wystawia fakturę VAT dokumentującą Zamówienie.

§ 8. Realizacja i dostawa

1. Koszt dostawy oraz orientacyjny czas realizacji Zamówienia (wykonania Towaru) i czas dostawy są wskazywane Klientowi w Serwisie.
2. Z uwagi na ręczny sposób wykonywania Towarów czas realizacji Zamówienia (produkcja Towaru) może różnić się od czasu dostawy (wysyłki) – Usługodawca wskazuje Klientowi obie te wartości odrębnie.
3. Dostawa Towarów realizowana jest na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (w tym na Klienta Biznesowego) z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi; w przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – z chwilą wydania Towaru Klientowi.
5. W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki z Towarem wysłanej na adres lub do punktu odbioru wskazanego w Zamówieniu, w wyniku czego przesyłka zostanie zwrócona do Usługodawcy, Usługodawca może – według wyboru – ponownie wysłać Towar po uprzednim pokryciu przez Klienta kosztów przesyłki zwrotnej oraz ponownej wysyłki, albo zwrócić Klientowi zapłaconą cenę Towaru po odliczeniu kosztów przesyłki poniesionych przez Usługodawcę w związku z nieodebraniem Towaru. Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, o którym mowa w § 9 Regulaminu.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy (zwroty)

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł z Usługodawcą Umowę Sprzedaży na odległość, może w ciągu 14 dni odstąpić od tej Umowy bez podawania przyczyny, składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy (np. za pośrednictwem Formularza Kontaktowego lub pisemnie na adres wskazany w § 2 Regulaminu).
2. Termin 14 dni, o którym mowa w ust. 1, liczony jest od dnia, w którym Klient objął Towar w posiadanie (albo w którym osoba trzecia przez niego wskazana, inna niż przewoźnik, objęła Towar w posiadanie). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
3. Prawo odstąpienia od Umowy, o którym mowa w ust. 1, nie przysługuje w odniesieniu do Towarów Personalizowanych, tj. towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – w tym w szczególności bransoletek, naszyjników zaprojektowanych przez Klienta w Module do projektowania biżuterii – zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Prawo odstąpienia od Umowy, o którym mowa w ust. 1, przysługuje w odniesieniu do Towarów gotowych (niepersonalizowanych), tj. gotowych wzorów biżuterii prezentowanych w Serwisie, które nie zostały wykonane według indywidualnej specyfikacji Klienta.
5. Klient, który odstąpił od Umowy, zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Zwracany Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym – nieuszkodzonym i nienoszącym znamion użytkowania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru; Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru w związku z odstąpieniem od Umowy, chyba że Usługodawca zgodzi się je ponieść. Zgoda Usługodawcy na poniesienie kosztów zwrotu wymaga formy pisemnej lub elektronicznej (np. wiadomości e-mail wysłanej z adresu biuro@mamalu.io) pod rygorem bezskuteczności; zgoda wyrażona w innej formie, w tym telefonicznie, nie jest dla Usługodawcy wiążąca.
7. Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy, rozpatruje i przyjmuje zwrot oraz dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności (w tym kosztów dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Usługodawcę).
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta w pierwotnej transakcji (zwrot na rachunek/kartę, z której nastąpiła płatność), chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub do chwili dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Klient może odstąpić od Umowy zgodnie z terminami i zasadami wskazanymi powyżej, wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Klienta z tytułu rękojmi za wady Towaru, opisanych w § 10 Regulaminu.
10. Prawo odstąpienia od Umowy opisane w niniejszym paragrafie nie przysługuje Klientowi Biznesowemu. Zasady zwrotu Towarów przez Klienta Biznesowego, o ile Usługodawca dopuści taką możliwość, ustalane są indywidualnie.
11. Wzór formularza odstąpienia od Umowy, o którym mowa w niniejszym paragrafie, stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

§ 10. Reklamacje (rękojmia za wady Towaru)

1. Usługodawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar wolny od wad.
2. Usługodawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a wobec Klienta Biznesowego – na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.), z uwzględnieniem ust. 6 niniejszego paragrafu.
3. Reklamację można złożyć za pośrednictwem Formularza Kontaktowego, pisemnie na adres siedziby Usługodawcy wskazany w § 2 Regulaminu lub za pomocą wiadomości e-mail na adres biuro@mamalu.io, opisując wadę Towaru oraz zgłaszane żądanie.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uznanie reklamacji, zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Usługodawca rozpatruje również reklamację Klienta Biznesowego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jednak domniemanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, nie ma zastosowania do Klienta Biznesowego — brak odpowiedzi Usługodawcy w tym terminie nie oznacza uznania reklamacji Klienta Biznesowego.
5. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca, zgodnie z żądaniem Klienta oraz obowiązującymi przepisami prawa, naprawi Towar, wymieni go na wolny od wad, obniży cenę albo – jeżeli brak zgodności z Umową jest istotny – umożliwi Klientowi odstąpienie od Umowy.
6. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Klienta Biznesowego jest wyłączona, z zastrzeżeniem art. 558 § 2 Kodeksu cywilnego — wyłączenie to nie obejmuje przypadków, w których Usługodawca umyślnie zataił wadę Towaru przed Klientem Biznesowym.
7. Wzór zgłoszenia reklamacyjnego stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

§ 11. Formularz Kontaktowy

1. Klient może kontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie pod adresem https://moonstory.pl/kontakt, podając: imię i nazwisko, adres e-mail, temat wiadomości oraz treść wiadomości.
2. Wysłanie wiadomości za pośrednictwem Formularza Kontaktowego wymaga zaznaczenia przez Klienta zgody na przetwarzanie podanych danych osobowych w celu obsługi zgłoszenia, zgodnie z Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.
3. Usługodawca odpowiada na zgłoszenia przesłane za pośrednictwem Formularza Kontaktowego w terminie 3 Dni Roboczych od dnia ich otrzymania.

§ 12. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz zasady wykorzystywania plików cookies w Serwisie określają odrębne dokumenty: Polityka Prywatności oraz Polityka Cookies, dostępne w Serwisie i stanowiące integralne uzupełnienie Regulaminu.

§ 13. Odpowiedzialność, materiały i własność intelektualna

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby prezentowane w Serwisie zdjęcia i opisy Towarów odpowiadały ich rzeczywistym właściwościom.
2. Projekt tworzony w Module do projektowania biżuterii jest przedstawiany w formie graficznej, poglądowej wizualizacji, która ma charakter orientacyjny i nie jest fotorealistycznym odwzorowaniem Towaru. Wygląd elementów wykorzystanych w Projekcie, dostępnych w danym czasie w Module do projektowania biżuterii i prezentowanych w Serwisie (w tym ich kolor, kształt, tekstura oraz proporcje), może różnić się, w tym różnić się w sposób zauważalny, od rzeczywistego wyglądu tych elementów w wykonanym Towarze — w szczególności z uwagi na ograniczenia techniczne wizualizacji graficznej oraz indywidualne cechy materiałów naturalnych wykorzystywanych do wykonania Towaru, wynikające z ich naturalnego pochodzenia i ręcznego sposobu wykonania Towaru.
3. Różnice pomiędzy wizualizacją Projektu w Module i na zdjęciach w Serwisie a rzeczywistym wyglądem wykonanego na jej podstawie Towaru, wynikające z przyczyn wskazanych w ust. 2, nie stanowią wady Towaru ani niezgodności Towaru z Umową i nie są samodzielną podstawą reklamacji.
4. Treści, grafiki, oznaczenia i kod Serwisu, w tym Moduł do projektowania biżuterii, podlegają ochronie prawnej i nie mogą być wykorzystywane przez Klientów bez zgody Usługodawcy, w zakresie wykraczającym poza dozwolone korzystanie z Serwisu.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność Serwisu wynikającą z przyczyn od niego niezależnych, w tym siły wyższej lub przerw technicznych po stronie dostawców usług internetowych.
6. Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Sprzedaży w terminie, jeżeli jest to spowodowane siłą wyższą lub okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy, w tym działaniem lub zaniechaniem podmiotów trzecich, za pomocą których Usługodawca realizuje Umowę (np. przewoźników, operatora płatności, dostawców materiałów).

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym może zwrócić się o pomoc do właściwego powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Konsument może również skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporu za pośrednictwem podmiotu uprawnionego do alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich, wybranego z listy prowadzonej przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, dostępnej także na stronie Komisji Europejskiej: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en.
3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie dotyczą Klienta Biznesowego.

§ 15. Szczególne postanowienia dotyczące Klienta Biznesowego

Niniejszy paragraf ma zastosowanie wyłącznie do Klienta Biznesowego i uzupełnia lub modyfikuje odpowiednio postanowienia pozostałych paragrafów Regulaminu w zakresie w nim wskazanym.

1. Klientowi Biznesowemu nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, o którym mowa w § 9 Regulaminu (art. 38 pkt 3 oraz systematyka ustawy o prawach konsumenta nie znajdują zastosowania do Klienta Biznesowego, gdyż ochrona ta przysługuje jedynie Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta).
2. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Klienta Biznesowego jest wyłączona, zgodnie z § 10 ust. 6 Regulaminu.
3. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta Biznesowego z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Sprzedaży, niezależnie od jej podstawy prawnej, ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Towar, którego dotyczy roszczenie. Usługodawca nie odpowiada wobec Klienta Biznesowego za utracone korzyści (lucrum cessans) oraz szkody niebędące bezpośrednim następstwem niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy.
4. Wydanie Towaru przewoźnikowi wybranemu do dostawy jest równoznaczne z wykonaniem zobowiązania Usługodawcy wobec Klienta Biznesowego w zakresie dostawy, a ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta Biznesowego z tą chwilą, zgodnie z § 8 ust. 4 Regulaminu.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym paragrafie do Umów Sprzedaży zawieranych z Klientem Biznesowym stosuje się pozostałe postanowienia Regulaminu, w zakresie w jakim nie są one zastrzeżone wyłącznie dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 16. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu, zmiany form płatności lub dostawy, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług objętych Regulaminem, w tym funkcjonalności udostępnianych w Serwisie, a także w celu przeciwdziałania nadużyciom.
2. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie. Składając Zamówienie, Klient potwierdza zapoznanie się i akceptuje Regulamin w wersji obowiązującej w dniu złożenia tego Zamówienia.
3. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do Zamówień złożonych oraz Umów Sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie tych zmian — takie Zamówienia i Umowy są realizowane na podstawie Regulaminu w wersji obowiązującej w dniu złożenia danego Zamówienia.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Ewentualne spory pomiędzy Usługodawcą a Klientem Biznesowym rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z udziałem Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta rozstrzygane są według przepisów ogólnych o właściwości sądu.
3. Regulamin wchodzi w życie w dniu: 01.10.2026.